Medikal wellness nedir sorusunu cevaplamadan önce, Wellness tanımına açıklık getirmek isterim.
Wellness, kişinin sağlığını hızlı ve kısa vadede iyileştirmesi beklenen tedaviler ve uygulamalar bütünü olarak anlaşılsa da, çok daha fazlasıdır. Wellness, bir yaşam felsefesidir.
Global Wellness Institue wellness’i “bütünsel bir sağlık durumuna götüren faaliyetlerin, seçimlerin ve yaşam tarzlarının aktif olarak uygulanması” olarak tanımlar. Sağlıklı yaşam modelleri, genel olarak 6 temel boyut içerir.
- Fiziksel,
- Entelektüel,
- Duygusal,
- Manevi,
- Sosyal,
- Çevresel
Sağlığa Bütüncül Yaklaşım…Medikal Wellness
Medikal wellness tıbbi tedavilerin, wellness uygulamaları ile bütünleştiği ve ihtiyaca göre birbirini tamamlayacak şekilde kullanıldığı, bütüncül (holistik) sağlık yaklaşımıdır.
Amacı, sağlığın korunmasının yanı sıra kişisel sağlık algısının bütünsel olarak iyileştirilmesidir.
Öncelik, sağlıklı bir yaşam tarzını benimseme motivasyonudur. Katılımcılar, doğru rehberlik ile sağlıkları için nasıl sorumluluk üstleneceklerini ve nitelikli bir yaşam tarzı aracılığıyla sağlıklarını nasıl güçlendireceklerini öğrenirler.
Son yıllarda giderek daha önemli hale gelen Medikal Wellness (Tıbbi Sağlık), farklı terapötik yaklaşımlar arasında tıbbi teşhis ve tedavi tekniklerini, Wellness felsefesiyle birleştirmektedir. Wellness programlarından temel farkı, tıbbi iyiliğin gerekçelendirilmesi ve kişiye özel sağlık yaklaşımı sunmasıdır.
Medikal Wellness; yaşam tarzı, hastalığın gelişimi ve seyri üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilecek risk faktörleri içeren ya da kronik hastalıkları olan kişiler için idealdir. Örnek vermek gerekirse, romatizmal veya kardiyovasküler hastalıklar, bunlara eşlik eden diyabet, yüksek tansiyon veya aşırı kilo gibi risk faktörlerine sahip kişiler ve strese bağlı rahatsızlıkları olanlar bu gruba dahildir.
Wellness Tourism Association, Medikal Wellness’i şöyle tanımlamaktadır. “Tıp uzmanları tarafından uygulanan, ancak reaktif olmaktan çok, proaktif olduğu kabul edilen tedavi programları ve/veya paketleridir”. Dinlenme, uyku ve stres yönetimi, belirli tıbbi durumların erken tespiti ve önlenmesi için tıbbi testler, programlar bu kapsamdadır.
Medikal Wellness’ın Yaşama Kattığı Değer Nedir?
Sağlık Turizmi ‘nin önemli bir parçası olan Medikal Wellness;
- İnsanı bütünsel bir şekilde ele alan ve önleyici hekimliğin kullanıldığı bir alandır.
- Sağlık bilinci ile oluşturulmuş yaşam tarzının; tıbbi destek, egzersiz ve beslenme unsurları desteğiyle, bireylerin hayatına yerleşmesi sağlanır.
- Bağışıklık sistemini güçlendirmeyi hedefler.
- Hastalıklar ile mücadele için bir yöntemdir.
- Daha kaliteli ve uzun yaşam için; beden, ruh ve zihin bütünlüğünü dikkate alarak yaşam tarzımızı dönüştürmemize yardım eder.
- Terapi bazlı tedaviler uygulamakla birlikte; gerektiğinde cerrahi müdaheleleri (medikal estetik uygulamaları, diş ameliyatları vb.) de destekler.
- Wellness ve tıbbi uygulamalar birbirini tamamlar. Nitelikli bir konsültasyon ve tıbbi muayenenin yanı sıra rahatlama ve egzersiz de programın bir parçasıdır. Buna tıbbi masajlar ve tipik tıbbi spa uygulamaları da dahildir.
Sağlık Turizminde Medikal Wellness Uygulamalarına Örnekler
- Check-up sonucuna göre oluşturulacak tedavi programları
- Fizyoterapiler
- Ortopedik ve sportif rehabilitasyon
- Kardiyak rehabilitasyon
- Kayropraktik tedavi
- Akapuntur
- Rehabilitasyon tedavileri
- Ağrı tedavileri
- Ozon ve oksijen tedavileri
- Masaj ve gevşeme terapileri
- Doğal kaynaklara dayalı terapiler; Kaplıca tedavileri, çamur /talasso/ deniz/okyanus bazlı tedaviler
- Ritüeller(saunalar/buhar seansları vb)
- Güzellik
- Anti-aging
- Arınma
- Yürüyüş, yüzme
- Açık hava egzersizleri
- Zihinsel terapiler
- Geleneksel şifa yaklaşımları – Ayurveda gibi
- Terapötik Rekreasyon – dikkat eksikliği bozukluğu, uyku terapileri gibi belirli tıbbi endikasyonların iyileştirilmesini amaçlayan, fiziksel aktivitelere dayalı programlar ve tedaviler
- Doğru beslenme ve kilo verme
- Nitelikli tıbbi bakımlar
- Medikal estetik uygulamaları
- Diş ve saç tedavi uygulamaları
Medikal wellness uygulamalarından bazıları, başta terapötik rekreasyon ve rehabilitasyon tedavileri olmak üzere, yaşlı ve engelli kişilerin yaşam kalitesini arttırmak için kullanılmaktadır.
Dünyada Medikal Wellness
Dünyadaki örnekleri incelediğimizde Medikal Wellness, turizm ve konaklama merkezli olarak planlanmakta ve pazarlanmaktadır.
Medikal Wellness, sağlık turizminde henüz niş bir alandır ve uygulamalar ülkeye özgüdür.
Avusturya, Almanya, Slovenya, Macaristan, İsviçre gibi ülkelerde uzun yıllardır uygulanmaktadır. Bununla birlikte; pekçok ülkede halen bilinmemekte veya gerektiği gibi önem verilmemektedir.
Dünyada pek çok Medikal Spa Konsepti örneği mevcuttur. Türkiye’de ise; spesifik olarak yatırımı yapılmış Medikal Wellness Klinikleri pek yaygın değildir.
Avrupadaki en iyi Medical Wellness Klinikler arasında; Clinique La Prairie(Switzerland), Preidelhof (Italy), Villa Stefanie Baden Baden (Germany), Park Igls (Austria), SHA Wellness Clinic (Spain), Chenot Palace (Switzerland), Lanserhof Group (Germany) gibi köklü ve başarılı örnekleri sayabiliriz.
Medikal Wellness Kliniklerinde Sunulan Hizmetler ve Özellikleri
Günümüzde, sağlıklı seçimlerin, daha kaliteli ve uzun yaşam için fark yaratabileceğine dair küresel bilinç ivme kazanıyor. Bu kliniklerin misafir profili de sağlıklı yaşam konusunda bilinçli ve proaktif olmayı seçen insanlardan oluşmaktadır.
Medikal Wellness kliniklerinde;
- Sağlık ve tıbbın entegrasyonu, hikayelerinin özü olmuştur.
- Profesyonelce organize edilmişlerdir. Tüm tedaviler için uygun ekipman ve uygulama ortamlarına, aktiviteler ve spor için uygun donanıma sahiptirler.
- Sağlık ve zindeliğe bilimsel yaklaşım ve uzmanlık ile gençleşme, iyi hissetme, uzun yaşam konularında, kişiye özel tedavilere odaklanırlar. Müşterilerinin yaşam kalitesini iyileştirmeyi hedefleyen tedavi paketleri sunarlar. Örn; İyileştirilmiş uyku, daha iyi dolaşım ve sindirim sistemi oluşturmaya yardımcı olma, ağrı tedavisi, eklem hareketlerini iyileştirme, bağışıklığı güçlendirme, daha iyi odaklanma gibi… Spa, hastane ve otel kombinasyonu ile öncü ve yenilikçi tedavilere dayanan eşsiz bir müşteri deneyimi oluştururlar. Tesis bünyesinde bilimsel koruyucu hekimlik anlayışına sahip doktorlar ve uzman terapistler çalışır. Hastalık önleme, sağlıklı hayat için kişiselleştirilmiş programlar, beslenme ve hareket ile desteklenen bütünsel yaklaşımlar ve kişiye özel yaşam tarzı koçluğu hizmetleri sunarlar.
- Araştırma ve geliştirmeye yatırım yaparlar.
- Destinasyon önemlidir. Bu nedenle, yerleşkeler genellikle doğası güzel ve sakin yerlerde oluşturulur. Misafirler, sadece klinikte veya tatil köyünde olmayı değil, dışarı çıkmayı, temiz hava almayı ve dışarıda aktiviteler yapmayı isterler. Dış ortamdan ve doğanın güzelliklerinden yararlanırlar. Doğa yürüyüşleri, bisiklet, kültürel geziler vb…
- Tedavi sonrası uzun vadeli destek ve takip hizmeti verirler.
- Küresel sürdürülebilir turizm uygulamalarıyla uyumlu çalışırlar.
Türkiye’de spesifik olarak Medikal Wellness kliniği pek yaygın değildir. Dünyada ise pek çok Medikal Spa Konsepti örneği mevcuttur.
Medikal Wellness Tesisi Olmak İçin Ne Yapmalı?
Konaklama, wellness, klinik altyapısı ve uygun tıbbi hizmet kadrosu ile tam kapsamlı bir Medikal Wellness Klinik yatırımı yapılabilir.
Veya;
Geniş kapsamlı wellness tesisi altyapısına sahip otel veya tatil köyü ile tıbbi donanım ve kriterlere sahip bir klinik arasında iş ortaklığı kurulabilir.
Ya da;
Hastane veya klinik olarak kurulmuş bir sağlık tesisine tam donanımlı bir Wellness bölümü ilave edilebilir. Bu durumda sağlık kuruluşu, kendi wellness uzman kadrosu ile altyapısını kurabileceği gibi; uluslararası sertifikasyona sahip bir marka ile iş ortaklığı da yapılabilir.
Günümüzde birçok Wellness oteli Medikal Wellness programları sunmaktadır.
Medikal Wellness Tesisinde Aranan Özellikler Nelerdir?
- Tesisin düzenlenmesinde konsepte vakıf, tecrübeli turizm ve sağlık profesyonellerinden destek alınmalıdır.
- Tesisin konaklama odalarının tasarımı, donanımı ve servis kalitesi, misafirlerin tedavilerine, iyileşmelerine ve wellness uygulamalarına katkı sağlayabilmelidir.
- Misafirlerle birebir ilgilenmeyi sağlamak açısından oda sayısı iş stratejisine ve profesyonel bir planlamaya göre belirlenmelidir.
- Destinasyon önemlidir. Geniş bir altyapıya, zengin bir kültürel ve sosyal mirasa, temiz bir doğaya sahip bölgeler tercih edilmelidir. Doğanın iyileştirici gücü bu tedavilere değer katar. Ayrıca, misafirler boş vakitlerinde kültürel geziler yapmaktan, keşfetmekten, yerel halk ile etkileşim kurmaktan hoşlanırlar.
- Wellness bölümü üst seviyede ve cazip olmalıdır. Terapistler konularında uzman olmalıdır. Her alanda olduğu gibi, wellness hizmetlerinin kalitesi de büyük ölçüde terapistlerin nitelikli eğitimine, tesisin hizmet kalitesine ve işlevselliğine bağlıdır.
- Sağlıklı hizmetler (Healty services) sunmalıdır. Sadece medikal wellness uygulamalarında değil, tesisin her türlü hizmetinin sunumunda sağlığın ön planda olması önemsenmelidir. Hizmetlerin tesisteki tüm misafirlerin sağlığına katkı sağlayacak şekilde planlanması ve sunulması önemlidir. Hizmetlerin sağlıklı olması, sağlık odaklı seyahat kadar önemlidir.
- Sağlık ve zindelik için 12 aya yayılan birinci sınıf sağlık hizmetleri sunulmalıdır.
- Turizm ve konaklama hizmetlerinin, tedaviler ve iyileştirme programları ile uyumlu olması sağlanmalıdır.
- Yiyecek ve içecek servisleri medikal wellness felsefesini yansıtmalı, sağlıklı, doğal ve fine dining konseptinde olmalıdır.
- Herkesin kullandığı ortak alanlar (toplantı ve salonlar dahil olmak üzere) konforlu ve ferah olmalıdır.
- Destinasyonlar da sağlık turizmi ve Medikal wellness konusunda kapasite ve olanaklarını tanıtmak için istekli ve sistematik olmalıdır.
- Turistler, turizm sektöründen çevreye duyarlılık göstermelerini beklerler. Tesisin işleyişi, altyapısı ve sundukları hizmetler küresel sürdürülebilirlik uygulamalarını içermelidir.
- Bir otelin tıbbi donanıma sahip bir sağlık kuruluşu ile anlaşarak medikal wellness tesisi olma yoluna gitmesi durumunda tesisin bünyesinde sağlık misafirlerini takip edecek doktor, hemşire, acil tıp teknisyeni gibi sağlık personeli bulunmalıdır. Bu kadro, tıbbi check-up sonrası verilecek tedavi protokollerine göre, uygulamaları ve hastaları takip etmelidir.
Medikal Welness Sektörüne Notlar
Sağlık turizminin önemli bir bileşeni olan medikal wellness konseptinde, sağlıklı bir tatil için harika bir fırsat yaratılmalıdır. Sağlıklı yaşam seyahatini tetikleyen sebepler ve duygular hakkında daha fazla bilgi edinilmelidir. Günümüzde tüketiciler giderek daha anlamlı deneyimler ve hizmetler arıyorlar. Wellness dünyasında, tedavilerin kısa zamanda dönüştürücü faydaları, tetikleyici unsur olarak birincil öneme sahiptir.
İç pazar ve dış pazar tanıtım faaliyetlerini farklılaştırmak gerekir. Sadece tedavi ve hizmet paketlerine odaklanmak, pazar avantajı elde etmeniz için en etkili yol olmayacaktır. Örneğin, uluslararası pazarları hedefliyorsanız, hikayeyi tanımlamak ve doğru anlatmak önemlidir.
Medikal wellness’de sağlık amaçlı üyelik programları oluşturmak uzun vadeli müşteri memnuniyetini ve bağlılığını sağlar. Farklı paketler, bakım ve tedavi hizmetleri; yıllık, 6 aylık, 3 aylık dönemler için sunularak seçenek sağlanmalıdır.
Kültür ve Turizm Bakanlığı, Sağlık Bakanlığı gibi ilgili kurumlarla iletişim halinde olunmalıdır. Mevzuat ve yönetmeliklere uyum konusunda gerekli izinler alınmalıdır.
Medical wellness seyahati niş bir üründür. Bireyler genellikle, kendilerine uygun sağlık programları ve destinasyonlarını kendileri ararlar. Bu nedenle; tesisin dijital de varoluş şekli daha da önem kazanmaktadır. Buna rağmen; akışa paralel olarak sağlık alanında uzmanlaşmış acentelere de artan bir talep vardır.
